Hverdage 9:00 - 16:00 PÅ TLF.: 29-84-01-77

 

Makalay.dk er en e-mærket netbutik, og derfor har du altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os


Generelle oplysninger

Makalay.dk ejes og drives af Kongsbakbrands ApS

Høfdingsvej 34, Opgang C2

2500 Valby

CVR nr.: 34614369

E-mailadresse: claus@kongsbakbrands.dk

Telefonnummer: 29840177
Etableringsår: 2012


 

Levering

 

 Er varen på lager, bestræber vi os på at afsendes samme dag, hvis ordren modtages inden kl. 14.00

Vi leverer alle ordrer ved hjælp af GLS. Du kan vælge mellem "GLS - Med omdeling" og "GLS - Pakkeshop". 

Hvis du vælger "GLS - Med omdeling" bliver din ordre leveret til døren på den anførte adresse. Hvis du ikke er hjemme, når pakken forsøges leveret, har du mulighed for at få den leveret igen den efterfølgende hverdag, eller afhente den hos den nærmeste "GLS - Pakkeshop".

Hvis du vælger at "GLS - Pakkeshop" får du mulighed for at vælge den "GLS - Pakkeshop", som ligger nærmest dig. Du vil modtage en e-mail og en sms-når ordren er klar til afhentning. Pakken kan afhentes hos pakkeshoppen den næstkommende hverdag - oftest ved 9-tiden om morgenen. 

For at få din vare leveret skal du betale fragt:

GLS - Med omdeling – kr. 49,-

 

GLS – Pakkeshop – kr. 49,-

Leveringstiden er 1 - 3 dage. Vi leverer kun i Danmark.

Ved Køb over 300,- er der fri fragt


Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på makalay.dk.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

  1. a)  har modtaget din vare

  2. b)  får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis

  3. c)  får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives via kontakt@makalay.dk eller tlf. 29840177. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du  nederst i dette afsnit om handelsbetingelser.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Ved returnering bedes du bruge Post Danmark eller GLS, og sende varen som pakke. Det gør det muligt at spore varen hvis den skulle blive væk under returforsendelse. Husk at gemme din kvittering som dokumentation for at varen er afsendt.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

BEMÆRK DERFOR:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:

- du reelt har taget varen i brug,
- den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,

- du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på


Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform

end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, bedes varen sendes til:

Makalay.dk

Kongsbakbrands Aps

Høffdingsvej 34

2500 Valby

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Personling returnering skal aftales på mail: kontakt@makalay.dk eller tlf 29840177

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen/faktura.  

Bemærk! Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtagelse.

 

Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 Download vores fortrydelsesformular ved at klikke her.

 


 

Reklamationsbehandling

Makalay.dk dækker de fragtomkostninger der måtte være i forbindelsen med en reklamation, såfremt reklamationen er berettiget og fragtomkostningerne er rimelige. Husk at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet, og at du derfor enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, skadeforvoldende adfærd, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer kontakt venligst Kundeservice på telefon 29840177 eller mail: kontakt@makalay.dk. Kontakt os altid inden du sender varen retur, da der kan være en anden procedure for den pågældende vare. Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Varen sendes til:

Makalay.dk Kongsbakbrands Aps Høffdingsvej 34 Opgang 2 C

Bemærk! Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtagelse.

Husk at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.


 

Betalingsoplysninger

Du kan bruge følgende betalingskort: Dankort, Visakort, Visa Electron, Mastercard, Maestro-Kort og JBC Cards.

Der tages ikke gebyr ved betaling på makalay.dk.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra makalay.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Du kan også betale med ViaBill. Læs mere her


 

Ordrebekræftelse

Så snart du har sendt din bestilling via websitet, vil du kunne se din ordrebekræftelse på skærmen med dit bestillingsnummer og det samlede ordrebeløb. Vi vil bede dig for en sikkerheds skyld at udskrive og gemme denne bekræftelse, til du har modtaget din endelige ordrebekræftelse via e-mail.

Følgeseddel sendes pr. e-mail.


 

Registrering af oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på makalay.dk har vi brug for følgende oplysninger:

 Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mail adresse

Oplysninger afgivet til makalay.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand.

Der anvendes en såkaldt "Session Tracking Cookie". Det vil sige, at når man som kunde går ind på vores hjemmeside, så gemmes oplysninger om kundens `session` (besøg), som udelukkende er en unik nøgle, til at håndtere kundens indkøbskurv. Når kunden lukker browseren, vil denne cookie blive slettet igen. Den indeholder ingen følsomme oplysninger om kunden.

Der logges/gemmes ingen oplysninger om din navigering på hjemmesiden, det vil sige hvilke varer eller sider du kigger på.
Der anvendes datawarehousing, til at vise hvilke varer der bliver solgt, hvor mange og den total omsætning. Dette er dog generelt og ikke pr. kunde. Der anvendes kryptering ved overførsel af kreditkortoplysninger. Ved gennemført bestilling vil oplysninger om betalers og modtagers navn, adresse, postnr., telefon nr. og e- mail (IKKE kortoplysninger) blive gemt, som en del af ordrebehandlingen. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Vi registrerer således ingen personfølsomme oplysninger.

Ved fremtidige køb kan du ved opslag på dit telefon nr. hente disse oplysninger igen. Oplysningerne anvendes udelukkende i forbindelse med køb på Makalay's hjemmeside, og vil ikke blive videregivet. 

Direktøren  for Kongsbakbrands ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.

Du kan bruge følgende betalingskort: Dankort, Visakort, Visa Electron, Mastercard, Maestro-Kort og JBC Cards.

Ordrebekræftelse

Så snart du har sendt din bestilling via websitet, vil du kunne se din ordrebekræftelse på skærmen med dit bestillingsnummer og det samlede ordrebeløb. Vi vil bede dig for en sikkerheds skyld at udskrive og gemme denne bekræftelse, til du har modtaget din endelige ordrebekræftelse via e-mail.

Følgeseddel sendes pr. e-mail.

De registrerede oplysninger gemmes i 5 år og bliver herefter slettet. Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, kan du rette henvendelse til kontakt@makalay.dk eller 29840177.

Skulle vi mod forventning ikke kunne blive enige om en løsning sammen, har du mulighed for at klage til Forbrugerklagenævnet ved køb på over 800 kr. Du kan se mere på www.forbrug.dk.

Som registreret hos Kongsbakbrands ApS har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i persondataloven. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til Kongsbakbrands ApS via e-mail kontakt@makalay.dk Personhenførbare oplysninger (udover kreditoplysninger) opbevares og transmitteres ikke krypteret. Søren Klitmøller  er den dataansvarlige.


 

Ansvarsbegrænsning

Makalay i intet tilfælde ansvar for driftstab, tabt fortjeneste eller andet direkte eller indirekte tab, med mindre andet er aftalt skriftligt.

Force Majure

Skulle levering være forhindret pga. force majeure (dvs. arbejdskonflikt, blokade, politiske uroligheder, krig, mangel på drivkraftsmidler eller omstændigheder i øvrigt, der ligger udenfor Makalays kontrol) fritages Makalay for ethvert ansvar, og Makalay har ret til helt eller delvist at annullere aftalen eller udskyde leverancen.

Forbehold

Priserne er dagspriser. Makalay forbeholder sig derfor ret til prisændringer uden varse